إرشادات الدعم العام قدم الاستفسارات عبر تدفق التسجيل جداول الاستجابة الموضحة أدناه

تواصل مع Gold Capital AI

تقوم Gold Capital AI بتجميع الاستفسارات ضمن رحلة التسجيل، مما يوفر مسار رسائل موحد يتوافق مع تجربة التسجيل الخاصة بك ويضمن التوجيه الدقيق.

كيفية التواصل معنا عبر تدفق التسجيل

نوجه الاستفسارات عبر نفس مسار التسجيل الذي تم استخدامه لإنشاء حسابك. إذا كانت لديك أسئلة حول الوصول أو الميزات أو استخدام الموقع، ابدأ عملية التسجيل وقدم استفسارك كجزء من تلك الرحلة.

افتح التسجيل

انتقل إلى صفحة التسجيل وابدأ تسلسل التسجيل.

وضح استفسارك

قدم السؤال داخل منطقة الرسالة خلال خطوات التسجيل.

إرسال

اكمل التدفق وأرسل رسالتك. سيتم وضع استفسارك في قائمة الانتظار للمراجعة.

جداول زمنية للرد والتوفر

تتم مراجعة الرسائل المرسلة عبر تدفق التسجيل حسب ترتيب الوصول. قد يختلف الوقت المستغرق استنادًا إلى الحجم والعطلات الإقليمية.

النافذة الزمنية المعتادة للرد

تتلقى معظم الاستفسارات ردًا أوليًا خلال يوم إلى يومين عمل.

ساعات العمل

تتم المراجعة من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء العطلات الرسمية.

معالجة الأولوية

قد يتم التعامل مع الرسائل التي تحتوي على سياق دقيق (صفحة، جهاز، ووصف موجز) بشكل أسرع.